🏪👾🎡
bob官方网
bob官方平台app
bob官方网页版
bob官方平台下载
bob官方网站平台
bob官方版登录
bob官方客服
bob官方手机网站
bobsports官网
bob.vom
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
📿(撰稿:聂春苑)【光明时评】充分发挥交通开路先锋作用
2024/07/09颜会绍🤶
全省现代化边境幸福村巩固提升推进会在勐海召开
2024/07/09连行纨☏
朱锋:“一带一路”倡议十周年的回顾与展望
2024/07/09唐桂家⛩
人形机器人真的要来了!揭秘全球首个全尺寸通用人形机器人
2024/07/09舒莺环👛
空军军医大学某基地着力提升党委班子领战能力
2024/07/09裘咏芬⚿
土耳其总统埃尔多安呼吁以色列不要让冲突蔓延
2024/07/08黄眉鸣⚠
徐良云:做一个以教育为信仰的人
2024/07/08匡忠达⚉
住宅老旧电梯更新政府补助标准出台
2024/07/08马子妹q
俄罗斯国防部:“南方”集团军消灭650名乌克兰军人
2024/07/07高融进c
聚焦防汛抗旱丨湖南第三大河流24小时内再迎编号洪水 流域内已发生多次险情
2024/07/07夏涛露🔭